Annullamento dell’ordine

Per garantire trasparenza ed equità nell’esperienza di acquisto, di seguito sono riportate le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini. Si invita a leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

Condizioni di cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine e ottenere un rimborso entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure l’ordine sia già in fase di spedizione o sia stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile. In tali casi, è possibile fare riferimento alla Politica di reso e cambio per le procedure successive.

Procedura di cancellazione

Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, è possibile contattare il servizio di assistenza tramite e-mail o telefono per presentare la richiesta di annullamento. Al momento della richiesta, è necessario fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento

• Eventuali informazioni aggiuntive pertinenti all’ordine

Il servizio di assistenza procederà immediatamente alla verifica e alla gestione della richiesta. Una volta approvata, l’esito verrà comunicato tempestivamente e il rimborso sarà avviato.

Tempi di rimborso

Una volta confermata la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento o alla banca.

Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi informazione, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 16231 CLIFTON PARK AVE, MARKHAM, IL 60428, US
Telefono: +1 (217) 293-3173
Email: client@realonvti.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)